Retours & Remboursements

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés: dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, si possible dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication.

3. Articles personnalisés et sur mesure
Les articles personnalisés, sur mesure ou réalisés spécialement à la demande du client ne sont ni repris ni remboursés, conformément aux dispositions légales applicables aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur.

4. Procédure de retoure
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@fleurdecuir.fr. Les instructions de retour seront communiquées par e-mail.

5. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.